Tutta la gamma di prodotti Hom-io e tutti i dispositivi compatibili con la piattaforma Tuya (Smart Life).

Cosa dovrei fare se non controllo il dispositivo?

Verifica che il dispositivo sia acceso e ben posizionato, che non sia troppo distante dal tuo router WiFi e che il tuo smartphone abbia la connessione dati funzionante.

Verifica che il dispositivo sia acceso e ben posizionato, che non sia troppo distante dal tuo router WiFi e che il tuo smartphone sia sulla stessa rete WiFi.

Una volta che i dispositivi sono associati correttamente alla App Hom-io, il controllo il remoto su rete cellulare è perfettamente supportato.

Puoi:

• Controllare se i dispositivi sono accesi
• Controllare che lo smartphone sia connesso alla rete WiFi 2.4 Ghz
• Verificare la tua connettività di rete, controllare il router internet ed eventualmente riavviarlo
• Controllare la che la password WiFi inserita sia corretta

Passaggio 1: aggiungi dispositivo

1. Collegare il dispositivo alla fonte di alimentazione e accenderlo
2. Apri l’app, seleziona “+” in alto a destra nella home page per aggiungere il dispositivo. Nella pagina di associazione il dispositivo appare nella parte alta in automatico oppure selezionare il tipo di prodotto dal menù in basso
3. Assicurati che il dispositivo sia nello stato di associazione: l’indicatore luminoso Wi-Fi lampeggia rapidamente oppure il dispositivo emette dei toni sonori rapidi alternati, altrimenti consultare le istruzioni per l’uso per trovare il pulsante di reset. Tieni premuto il pulsante di reset per 5 secondi per ripristinare il dispositivo, se il prodotto non dispone di un pulsante di ripristino consultare il manuale. Per dispositivi come le lampadine che non hanno un interruttore, si prega di collegarlo al portalampada e azionare l’interruttore 3 volte (acceso-spento-acceso-spento-acceso)

Passaggio 2: immettere la password Wi-Fi

Seleziona il Wi-Fi attraverso il quale il dispositivo può connettersi a Internet e inserisci la password Wi-Fi.

Quindi fare clic su “OK” per procedere all’accoppiamento in rete. Al momento è supportato solo il Wi-Fi 2.4GHz, controllare sempre che la rete Wi-Fi sia 2.4GHz.

Infine, attendi qualche secondo finché non viene visualizzato che la rete è stata correttamente accoppiata.

Risoluzione dei problemi per errore nella connessione alla rete:

Accertarsi che il dispositivo sia stato collegato alla fonte di alimentazione e acceso

Assicurarsi che il dispositivo sia nello stato di associazione

Assicurarsi che il dispositivo, il telefono e il router non siano troppo distanti

Assicurarsi che la password del WiFi sia corretta

Assicurarsi che il dispositivo sia stato aggiunto utilizzando la banda WiFi 2.4GHz

Assicurarsi che il metodo di crittografia dell’impostazione wireless del router sia WPA2-PSK e che il tipo di autenticazione sia AES, o che entrambi siano impostati come automatici. 11n only non è consentito in modalità wireless

Assicurarsi che la password Wi-Fi non contenga caratteri diversi dalla lingua di sistema

Se il numero di dispositivi connessi al router raggiunge il limite, provare a disattivare alcune funzioni Wi-Fi di un dispositivo e configurarlo di nuovo

Se il router ha abilitato il filtro dell’indirizzo MAC wireless, provare a rimuovere il dispositivo dall’elenco dei filtri MAC del router per assicurarsi che non sia inibito a connettersi alla rete

1. Assicurarsi che il dispositivo sia stato acceso

   Verificare se la rete è stabile. Metodo di controllo: metti un telefono cellulare o un iPad vicino al dispositivo e assicurati che siano collegati alla stessa rete; quindi, prova ad aprire una pagina web.

   Assicurarsi che la rete Wi-Fi domestica funzioni correttamente o che il nome Wi-Fi, la password, ecc. non siano stati modificati. In tal caso, ripristinare il dispositivo e aggiungerlo di nuovo. (Come rimuovere il dispositivo: apri l’app e accedi alla pagina di controllo del dispositivo, fai clic sul pulsante “…” nell’angolo in alto a destra, fai clic su “Rimuovi dispositivo” in fondo alla pagina)

   Prova a riavviare il router e attendi 3 minuti per osservare lo stato del dispositivo

   Se la rete è in buone condizioni e non mostra alcun segno di modifiche dopo la risoluzione dei problemi, vai alla pagina di controllo del dispositivo e fai clic sul pulsante “…” nell’angolo in alto a destra per accedere alla pagina “Altro”. Quindi, fai clic su “Feedback” e inserisci il problema riscontrato e fornisci il tuo modello di router, lo gestiremo al più presto.

L’app non è in grado di controllare il dispositivo da remoto, la funzione non è efficace dopo il controllo.

L’app non è riuscita a controllare rapidamente il dispositivo. Potrebbe essere il risultato di un ambiente di rete danneggiato o il dispositivo non è in linea.

Assicurarsi che il dispositivo sia stato acceso

Si consiglia di tenere aperta l’app per circa 3 minuti e di vedere se il dispositivo è ancora online, eventualmente fare un scroll verso il basso per aggiornare lo stato

Se è ancora offline, assicurati che siano collegati allo stesso Wi-Fi. Prova ad aprire una pagina Web per verificare lo stato della rete

Se il dispositivo è online e la rete è in buone condizioni, ma non è ancora possibile controllare alcun dispositivo, vai alla pagina di controllo del dispositivo, fai clic sul pulsante “…” nell’angolo in alto a destra, quindi fai clic su “Invia feedback” per inserire il problema riscontrato e fornire il modello di router, lo gestiremo al più presto

Il dispositivo è collegato ma non può essere controllato a distanza?

Se il dispositivo si trova in una situazione del genere, potrebbe essere perché il dispositivo e il telefono cellulare sono collegati alla stessa LAN, ma non sono connessi a Internet.

Posizionare il telefono accanto al dispositivo e collegarlo allo stesso Wi-Fi del dispositivo. Prova ad aprire una pagina Web per verificare se il Wi-Fi può connettersi a Internet

Se non riesci ad accedere alla rete, si consiglia di riavviare il router

Se il dispositivo è stato collegato alla rete e si verifica il problema precedente, vai alla pagina di controllo del dispositivo, fai clic sul pulsante “…” nell’angolo in alto a destra, quindi fai clic su “Invia feedback “per inserire il problema riscontrato e fornire il modello di router, lo gestiremo al più presto

Se il dispositivo si trova in una situazione del genere, potrebbe essere perché il dispositivo e il telefono cellulare sono collegati alla stessa LAN, ma non sono connessi a Internet.

1. Posizionare il telefono accanto al dispositivo e collegarlo allo stesso Wi-Fi del dispositivo. Prova ad aprire una pagina Web per verificare se il Wi-Fi può connettersi a Internet
2. Se non riesci ad accedere alla retefunziona, si consiglia di riavviare il router
3. Se il dispositivo è stato collegato alla rete e si verifica il problema precedente, vai alla pagina di controllo del dispositivo, fai clic sul pulsante “…” nell’angolo in alto a destra, quindi fai clic su “Invia feedback “per inserire il problema riscontrato e fornire il modello di router, lo gestiremo al più presto

1. Se il dispositivo è controllato da un interruttore fisico, il dispositivo potrebbe non essere sincronizzato

   Si consiglia di aprire l’app e lo stato del dispositivo verrà aggiornato dopo il funzionamento

   Perchè le luci si accendono improvvisamente dopo lo spegnimento?

   Ciò può accadere su luci che non hanno un pulsante di commutazione (commutatore intelligente e nessun collegamento di scenari). Se il dispositivo deve connettersi alla rete, è necessario assicurarsi che l’interruttore fisico della lampada sia acceso, quindi la lampada può essere controllata con l’app. Tuttavia, quando è spento, le luci perderanno la connessione; quindi, la luce si trasforma in un normale dispositivo. Quando l’alimentazione viene ricollegata, se l’interruttore fisico della luce è stato acceso, la luce si accenderà automaticamente.

Ciò può accadere su luci che non hanno un pulsante di commutazione (non un commutatore intelligente e nessun collegamento di scena a casa). Se il dispositivo deve connettersi alla rete, è necessario assicurarsi che l’interruttore fisico della lampada sia aperto, quindi la lampada può essere controllata con l’app. Tuttavia, quando è spento, le luci e l’app perderanno la connessione, quindi la luce si trasforma in un normale dispositivo. Quando l’alimentazione viene ricollegata, se l’interruttore fisico della luce è stato acceso prima, la luce si accenderà automaticamente.

Impostare il conto alla rovescia su 0 ore e 0 minuti per annullare il conto alla rovescia.

È possibile passare in modalità di acquisizione AP, resettare il dispositivo due volte consecutive per impostarlo in tale modalità, impostare la modalità AP anche sulla app in fase di registrazione dispositivo, trovare SmarLife-xxxx nell’elenco Wi-Fi dal telefono, procedere con la registrazione seguendo i suggerimenti della App.

Uno scenario, disponibile nella sezione “Scenario” della App, è un insieme di istruzioni che si eseguono secondo l’ordine impostato, mediante la pressione di un tasto o di un comando vocale. Una automazione, disponibile nella stessa sezione della App, è un insieme di istruzioni che si eseguono automaticamente a seconda delle condizioni che vengono impostate.

Aggiungi il dispositivo all’app e vai alla pagina Impostazioni. Seleziona il pulsante “…” in alto a destra, vedrai “Controllo di terze parti supportato”, fai clic sull’icona per trovare la guida rapida per l’utilizzo del controllo di terze parti.

Si prega di controllare il manuale dell’utente dell’app per dispositivi di controllo di terze parti e vedere se questo comando vocale è stato riconosciuto con precisione.

Sfrutta la skill “Smart Life”, all’interno delle App di controllo vocale, inserendo le credenziali create nella app Hom-io per accedere.